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Pioneros en Belleza y Relax
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Sensibilizadas por la inevitable necesidad de dar una garantía a sus productos o servicios, cada vez más empresas incorporan un Sistema de Calidad a ciertos procesos o actividades de su organización. En el sector hotelero, el cliente ya no se contenta con un buen servicio, sino que exige el mejor.
Hoteles Sidi ha querido dar un paso en la consecución de la calidad total, basándose en 3 principios: satisfacción plena y continuada de sus clientes, trato personalizado y fidelización, y consideración de los recursos humanos como factor fundamental para una mejora contínua.
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Nueva recepción
en el Hotel Sidi San Juan
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El resultado de este importante paso ha sido que los Hoteles Sidi San Juan de Alicante (1º de 5 estrellas en España) y Sidi Saler de Valencia (1º de 5 estrellas en Valencia) hayan conseguido la certificación ISO 9001:2008 en todos sus servicios (recepción, alojamiento, restauración, gestión de eventos, compras, almacén,etc.)
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Diversificación de la oferta
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La figura del director de hotel, como máximo responsable de la implantación del Sistema de Calidad, ha sido la encargada de mantener en todo momento el proceso de implantación, la comunicación necesaria para reajustar la mentalidad y motivación del equipo humano en el hotel. |
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